الشروط وسياسة المتجر
الشروط والأحكام
مرحبًا بك في متجرنا ♡
باستخدامك هذا المتجر أو إتمامك أي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
1. المنتجات الرقمية
جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا هي منتجات رقمية فقط، ولا يتم شحن أو تسليم أي منتجات مادية.
يتم تسليم المنتجات إلكترونيًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، وذلك وفق طريقة التسليم الموضحة في صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب.
يتم إرسال ملف أو رسالة تحتوي على تعليمات الوصول إلى المنتج وروابط التحميل إلى البريد الإلكتروني المستخدم أثناء إتمام عملية الشراء.
2. وصف المنتجات
نحرص على تقديم وصف وصور ومعاينات واضحة ودقيقة للمنتجات المتوفرة في المتجر.
يتحمل العميل مسؤولية قراءة وصف المنتج ومراجعة محتوياته وطريقة استخدامه قبل إتمام عملية الشراء.
قد تتضمن صور المعاينة عناصر توضيحية أو صورًا أو نماذج عرض بهدف توضيح شكل المنتج أو طريقة استخدامه، ولا يعني ظهور أي عنصر في المعاينة أنه مشمول ضمن الملفات التي يحصل عليها العميل، ما لم يتم ذكر ذلك صراحةً في وصف المنتج.
3. استخدام المنتجات
تختلف طريقة استخدام كل منتج بحسب طبيعته، ويجب على العميل اتباع تعليمات الاستخدام الموضحة في صفحة المنتج أو الملفات المرفقة معه.
بعض المنتجات قد تكون مصممة للاستخدام عبر منصة Canva أو غيرها من المنصات الخارجية.
يتحمل العميل مسؤولية امتلاك الحساب أو البرنامج أو المنصة اللازمة لاستخدام المنتج، إذا كان ذلك مطلوبًا ومذكورًا في وصف المنتج.
4. الترخيص والاستخدام المسموح
عند شراء المنتج، يحصل العميل على ترخيص شخصي غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنتج وفق الغرض الموضح في وصفه وشروط المتجر.
يسمح للعميل بـ:
- استخدام القوالب والتصاميم في مشاريعه الشخصية.
- استخدام القوالب والتصاميم في مشاريعه التجارية، وفقًا لطبيعة المنتج وشروط الترخيص.
- تعديل النصوص والألوان والصور والعناصر المسموح بتعديلها بما يتناسب مع احتياجاته.
- استخدام التصميم النهائي الناتج عن القالب في محتواه أو مشاريعه الخاصة أو التجارية، وفقًا لشروط استخدام العناصر والمنصات التابعة لأطراف أخرى.
ولا يسمح للعميل بـ:
- إعادة بيع القالب أو الملف الأصلي كما تم شراؤه.
- إعادة توزيع ملفات المنتج.
- مشاركة روابط التحميل أو الوصول إلى المنتج مع أشخاص آخرين.
- نقل المنتج أو الترخيص إلى شخص آخر.
- مشاركة الحسابات أو بيانات الوصول التي يتم توفيرها للعميل، إن وجدت.
- بيع القالب على أنه قالب جديد أو منتج رقمي مستقل.
- نسخ تصميمات المتجر وإعادة استخدامها لإنشاء منتج منافس.
- الادعاء بأن التصميم الأصلي أو القالب الذي أنشأه المتجر من تصميمه الخاص.
- رفع ملفات القوالب الأصلية على منصات أو متاجر أخرى بهدف إعادة بيعها أو توزيعها.
شراء المنتج لا ينقل ملكية التصميم الأصلي أو حقوق الملكية الفكرية المتعلقة به إلى العميل.
5. التسليم الرقمي
جميع المنتجات يتم تسليمها إلكترونيًا.
بعد نجاح عملية الدفع، يتم إرسال المنتج أو تعليمات الوصول إليه وفق طريقة التسليم الموضحة في المتجر.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بريد إلكتروني صحيح أثناء إتمام الطلب.
إذا لم يصل المنتج أو واجه العميل مشكلة في الوصول إليه، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مساعدته.
6. مشاكل الوصول والملفات
إذا واجه العميل مشكلة تقنية تمنعه من الوصول إلى المنتج الذي قام بشرائه، يرجى التواصل معنا عبر وسيلة التواصل الموضحة في المتجر.
سنقوم ببذل جهود معقولة لمعالجة مشاكل التسليم أو الوصول أو الملفات التالفة أو الروابط غير الصالحة، متى كان ذلك ممكنًا.
لا تشمل هذه المساعدة تقديم تصميم جديد مختلف عن المنتج الذي تم شراؤه أو تعديل المنتج بما يتجاوز ما هو موضح في وصفه، ما لم يتم الاتفاق على ذلك بشكل منفصل.
7. سياسة الاسترجاع والاسترداد
نظرًا للطبيعة الرقمية للمنتجات وتسليمها إلكترونيًا، فإن المنتجات الرقمية لا يمكن إرجاعها بالطريقة المعتادة للمنتجات المادية.
بعد إتمام عملية الشراء وتسليم المنتج أو إتاحة الوصول إليه، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاع قيمته أو استبدال المنتج، وذلك مع مراعاة أي حقوق أو حالات يقررها النظام المعمول به في المملكة العربية السعودية.
إذا واجه العميل مشكلة في تحميل المنتج أو الوصول إليه، أو كان هناك خلل فني في الملفات التي تم تسليمها، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة في المتجر، وسنعمل على معالجة المشكلة وتوفير الحل المناسب.
لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق نظامية مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
8. الطلبات الملغاة أو العمليات غير المصرح بها
نحتفظ بالحق في مراجعة ورفض أو تعليق أو إلغاء أي طلب نشتبه في ارتباطه بعملية احتيالية أو دفع غير مصرح به أو إساءة استخدام لخدمات المتجر.
في حال وجود عملية دفع غير مصرح بها أو اشتباه في استخدام وسيلة دفع بطريقة غير مشروعة، قد يتم اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية المتجر والعملاء.
9. الملكية الفكرية
تعود حقوق الملكية الفكرية في التصاميم الأصلية، وتنسيقات القوالب، وترتيب العناصر، والمحتوى الأصلي الذي أنشأه المتجر إلى المتجر، ولا يجوز نسخها أو إعادة بيعها أو توزيعها أو مشاركتها أو استخدامها لإنشاء منتجات منافسة.
قد تتضمن بعض المنتجات عناصر أو محتوى مرخصًا من أطراف أخرى أو من منصات خارجية.
وتظل حقوق هذه العناصر مملوكة لأصحابها، ويخضع استخدامها لشروط وتراخيص أصحاب الحقوق والمنصات ذات الصلة.
لا يمنح شراء المنتج العميل ملكية أو حقوقًا مستقلة في أي عنصر تابع لطرف ثالث، وإنما يقتصر حقه على استخدام المنتج وفق الترخيص وشروط الاستخدام المطبقة عليه.
10. المحتوى والصور والعناصر التابعة لأطراف أخرى
قد تتضمن بعض المنتجات أو صور المعاينة صورًا أو رسومات أو خطوطًا أو أيقونات أو عناصر مرئية أو محتوى تابعًا لأطراف أخرى.
يتم استخدام المحتوى التابع للغير وفق التراخيص أو الأذونات المتاحة له، بحسب طبيعة المنتج ومصدر المحتوى.
تبقى جميع الحقوق المتعلقة بالمحتوى التابع لأطراف أخرى لأصحابها، ولا يدعي المتجر ملكية أي محتوى لا يملكه.
قد تظهر بعض العناصر أو الصور في صور المعاينة لأغراض توضيحية فقط، ولا تعتبر جزءًا من المنتج القابل للتحميل ما لم يُذكر ذلك بوضوح في وصف المنتج.
لا يُفهم من عرض أي اسم أو شعار أو علامة تجارية أو شخصية أو عنصر تابع لطرف آخر وجود علاقة أو شراكة أو تأييد أو رعاية أو اعتماد من صاحب الحقوق، ما لم يتم التصريح بذلك صراحةً.
11. العلامات التجارية
قد تشير بعض المنتجات إلى منصات أو خدمات أو علامات تجارية تابعة لأطراف أخرى بهدف توضيح التوافق أو طريقة الاستخدام.
جميع الأسماء التجارية والشعارات والعلامات التجارية والشخصيات التابعة لأطراف أخرى تعود إلى أصحابها.
ما لم يُذكر خلاف ذلك، فإن متجرنا غير تابع أو معتمد أو مدعوم أو شريك لأي منصة أو علامة تجارية أو جهة خارجية يتم ذكرها في وصف المنتجات.
12. منتجات Canva
قد تكون بعض المنتجات مصممة للاستخدام عبر منصة Canva.
نحن متجر مستقل ولسنا تابعين أو معتمدين من Canva.
يخضع استخدام عناصر Canva لشروط وتراخيص Canva المطبقة على تلك العناصر، ويجب على العميل الالتزام بالشروط التي تنطبق على استخدامه للمنصة والمحتوى.
لا يمنح شراء قالب من متجرنا العميل ملكية عناصر Canva أو أي محتوى تابع لأطراف أخرى.
كما لا يمنح شراء القالب حق استخراج أو إعادة بيع أو توزيع أي عنصر تابع لطرف ثالث بشكل مستقل عن التصميم.
13. أمن الحسابات
يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على أمن حساباته الشخصية، بما في ذلك حساب البريد الإلكتروني وحساب Canva والأجهزة المستخدمة للوصول إلى المنتجات.
لا نتحمل مسؤولية أي وصول غير مصرح به ينتج عن مشاركة العميل لبيانات حسابه أو عدم المحافظة على أمن أجهزته أو حساباته.
14. الخدمات والمنصات الخارجية
قد تعتمد بعض المنتجات على منصات أو خدمات خارجية مثل Canva أو غيرها.
نحن لا نتحكم في الخدمات أو المنصات التابعة لأطراف أخرى، ولذلك لا نتحمل مسؤولية أي تغييرات أو أعطال أو انقطاعات أو قيود أو تعديلات تطرأ على تلك الخدمات.
إذا قامت منصة خارجية بتغيير طريقة عملها أو شروط استخدامها، فقد يؤثر ذلك على طريقة استخدام بعض المنتجات.
15. حدود المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به النظام المعمول به، لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام المنتج أو عدم القدرة على استخدامه.
ولا نتحمل مسؤولية المشكلات الناتجة عن خدمات أو منصات أو برامج أو حسابات تابعة لأطراف أخرى وخارجة عن سيطرتنا.
وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا تجاه العميل قيمة المبلغ المدفوع مقابل المنتج محل الطلب، وذلك مع مراعاة ما تقضي به الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
16. مسؤولية العميل عن الاستخدام
يتحمل العميل مسؤولية استخدام المنتجات والملفات والتصاميم بطريقة قانونية ومتوافقة مع الأنظمة وشروط المنصات والخدمات التي يستخدمها.
كما يتحمل العميل مسؤولية المحتوى الذي يضيفه إلى القالب بعد الشراء، بما في ذلك الصور والنصوص والشعارات والعلامات التجارية والمحتوى الذي يختاره بنفسه.
17. تحديث الشروط والأحكام
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.
تسري التحديثات من تاريخ نشرها على المتجر، ما لم يتطلب النظام المعمول به خلاف ذلك.
ننصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
18. التواصل وخدمة العملاء
في حال وجود أي استفسار يتعلق بالمنتجات أو الطلبات أو الوصول إلى الملفات أو الشروط والأحكام، يمكن التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: black1eyed2susan@gmail.com
وسنعمل على الرد على الاستفسارات ومساعدة العملاء في حدود طبيعة المنتج والخدمة المقدمة.
19. الموافقة على الشروط
بإتمام عملية الشراء، يقر العميل بأنه قرأ وصف المنتج والشروط والأحكام وفهم طبيعة المنتج الرقمية، وأنه مسؤول عن التأكد من ملاءمة المنتج لاحتياجاته قبل إتمام عملية الشراء.
ولا يخل ذلك بأي حق نظامي مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.